LEGAL REFERENCE

Dasar Perundangan dan Kepatuhan ez spin

Kami beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Halaman ini memperjelaskan hak anda, tanggungjawab kami dan cara kami melindungi akaun serta data...

Perlindungan AkaunKeamanan DataKebijakan PembayaranHubungi Pasukan Sokongan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Dasar Perundangan dan Kepatuhan ez spin

Perlindungan dan Kebijakan Platform

ez spin menyediakan perkhidmatan permainan dalam talian di mana undang-undang tempatan membenarkan. Akaun anda dilindungi melalui enkripsi standard industri dan pengesahan dua peringkat. Setiap deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses dengan protokol keamanan ketat. Kami menyimpan rekod transaksi anda selama tujuh tahun mengikut keperluan bidang kuasa setempat. Pengeluaran dana anda disahkan melalui proses pengesahan identiti yang ketat untuk

mencegah penipuan dan aktiviti haram.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Akses Pasukan Sokongan dan Bantuan Perundangan

Kami menyediakan pelbagai cara untuk anda menghubungi pasukan sokongan kami apabila anda mempunyai pertanyaan tentang dasar, akaun atau transaksi. Respons kami dalam bahasa Malaysia memastikan anda memahami setiap aspek perundangan dan kebijakan...

Sokongan Langsung Hubungi pasukan ez spin melalui saluran sokongan dalam talian kami 24/7 untuk pertanyaan perundangan, keamanan akaun atau proses pengesahan pembayaran.
E-mel Rasmi Hantar permintaan tertulis ke alamat e-mel sokongan kami untuk perkara perundangan yang kompleks, akses data peribadi atau rayuan kebijakan.
Pusat Bantuan Semak pangkalan pengetahuan kami untuk jawapan kepada soalan yang kerap diajukan tentang privasi, keselamatan transaksi dan hak pengguna di wilayah anda.
KEAMANAN DAN KEPERCAYAAN

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Hak Anda

Keamanan maklumat anda adalah keutamaan utama kami. Kami menggunakan enkripsi TLS untuk semua komunikasi, sertifikat SSL untuk sambungan yang aman dan pemantauan keselamatan berterusan. Data peribadi anda tidak pernah dijual kepada pihak...

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.2 atau lebih tinggi, melindungi data anda daripada akses tanpa kebenaran.

Pengesahan Akaun

Kami memerlukan pengesahan dua peringkat untuk semua transaksi pengeluaran dan perubahan pengaturan akaun penting untuk mencegah akses tanpa kebenaran.

Pemantauan Penipuan

Sistem kami memantau corak transaksi yang mencurigakan dan memerlukan pengesahan tambahan untuk melindungi akaun anda daripada aktiviti yang tidak sah.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan log sesi disimpan mengikut keperluan bidang kuasa setempat, biasanya tujuh tahun, untuk tujuan audit dan pengesahan peraturan.

Akses Data Peribadi

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan data peribadi kami yang ada mengenai anda, dengan tujuan kami menggunakannya dan bagaimana kami melindunginya.

Hubungan dengan Pegawai Privasi

Jika anda mempunyai kebimbangan privasi, hubungi pegawai privasi kami melalui sokongan pelanggan untuk membuat pertanyaan atau aduan peraturan.

Pertanyaan Umum tentang Dasar dan Hak Anda

Kami menyimpan nama, alamat e-mel, nombor telefon, alamat, maklumat pengenalan diri dan sejarah transaksi anda. Data ini digunakan untuk pengesahan akaun, pemprosesan pembayaran dan kepatuhan peraturan tempatan. Anda boleh meminta akses lengkap kepada maklumat ini melalui pengaturan akaun kami.

Kami menyimpan rekod transaksi dan log sesi selama tujuh tahun mengikut keperluan bidang kuasa setempat untuk tujuan audit, pengesahan pembayaran dan penyelesaian pertikaian. Selepas tempoh tersebut, data dipadamkan dengan selamat atau diarkibkan dengan sesuai.

Semua transaksi pembayaran dienkripsi menggunakan protokol TLS dan diproses melalui pintu gerbang pembayaran yang tersertifikat. Kami tidak pernah menyimpan butir-butir kad kredit anda; penyedia pembayaran mengendalikan maklumat tersebut dengan aman.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun dan penghapusan data melalui sokongan pelanggan kami. Bagaimanapun, kami perlu menyimpan beberapa rekod transaksi untuk kepatuhan peraturan dan penyelesaian pertikaian mengikut undang-undang tempatan.

Hubungi pasukan sokongan kami dengan serta-merta. Kami akan membekukan akaun anda, menyiasat transaksi yang mencurigakan dan memandu anda melalui proses pengesahan semula untuk melindungi akses masa depan.

Kami tidak menjual data anda kepada pihak pemasaran. Kami mungkin berkongsi maklumat dengan penyedia pembayaran, pegawai pengesahan peraturan dan mitra keamanan siber untuk melindungi akaun anda dan memenuhi kewajipan undang-undang.

Terma dan syarat lengkap kami tersedia di halaman perundangan utama kami dan dalam pengaturan akaun anda. Anda juga boleh meminta salinan daripadanya melalui e-mel daripada pasukan sokongan kami dengan bahasa Melayu.